• در صورت برگشت زدن محصول در چه زمانی مبلغ پرداخت شده برگشت زده خواهد شد ؟

مشتری به مدت یک هفته میتواند محصول را برگشت بزند ، به محض دریافت محصول در برنج شعبانپور، محصول بررسی میشود و درصورت نبود مشکل مبلغ پرداختی در اولین ساعت کاری عودت داده میشود

• اگر محصولی که خرید کردم با آن چیزی که در سایت دیدم و سفارش دادم فرق داشته باشد باید چه اقدامی کنم ؟

احیانا محصولی اشتباه به دست شما رسید و مشکلی در آن بود، برنج شعبانپور این وظیفه را دارد در 24 ساعت از شبانه روز مشکل شما را رفع کند (از طریق پشتیبان آنلاین و پنل کاربری اقدام کنید)

• آیا میتوان مقداری از محصول را جهت تست امتحان کرد اگر راضی نبودیم برگشت بزنیم ؟

مشتریانی که اولویت آنان اول تست میباشد لطفا بسته های پنج کیلویی سفارش بدهند تا در صورت تایید مابقی برنج را سفارش دهند،در غیر اینصورت با انتخاب بسته های بیشتر از ده کیلو شما میتوانید به مقدار (نیم کیلو) جهت تست استفاده کنید و مابقی را برگشت بزنید
مثال : اگر کیسه ده کیلویی به دست شما رسید 500 گرم یه عبارتی نیم کیلو از برنج را میتوانید جهت تست استفاده کنید و 9،5 کیلو دیگر را برگشت بزنید

• آیا هزینه ارسال برگشت با مشتری میباشد ؟

هزینه ارسال بازگشت 50% به عهده مشتری و 50% به عهده برنج شعبانپور میباشد ، لازم به ذکر است محصول برگشتی فقط باید از طریق اداره پست برگشت داده شود.